Когда продавцам надо продать товар, они будут сама любезность и внимание, а вот попробуйте сдать его назад, интонация сразу будет другая. Двадцать лет в России действует "Закон о защите прав потребителей", но продавцы идут на разные ухищрения, чтобы этот закон не выполнять. Как правило люди пытаются получить свои деньги назад за товар отвратительного качества.